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Logista Pharma triplica la velocidad en su gestión de pedidos con Esker

Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, informa del proyecto realizado en España con Logista Pharma, distribuidor líder de productos farmacéuticos a Hospitales en España y Portugal.

El objetivo del proyecto consiste en dotar al departamento de Servicio al Cliente de la tecnología de Esker para la automatización de pedidos, a fin de mejorar los tiempos de respuesta a sus clientes, reducir errores asociados al tecleo manual de datos y obtener una total visibilidad sobre el tráfico entrante por cualquier canal. ... Leer más

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Esker crece un 13% en 2016 y mantiene su rentabilidad tras un año de fuertes inversiones

Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, anuncia sus resultados correspondientes al año fiscal 2016, en el que los ingresos por ventas alcanzaron la cifra de 66 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 13% con respecto a 2015. Estos resultados vienen determinados por el prolongado éxito de las soluciones de automatización de proceso documentales basadas en la nube, que ya representan el 77% de las ventas de la compañía, un 20% más que el año anterior. ... Leer más

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Grupo Menarini España moderniza la gestión de su ciclo de venta

Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, informa del proyecto de automatización puesto en marcha en Grupo Menarini España, que ha acometido un ambicioso plan de modernización de su área de atención al cliente, concretamente en lo que se refiere a la atención de los pedidos de clientes.

La filial española de la compañía farmacéutica recibe al año más de 30.000 pedidos de sus clientes –hospitales, mayoristas y farmacias fundamentalmente. Hasta ahora llegaban principalmente por email, y debían introducirlos manualmente en su sistema de gestión. Grupo Menarini ha optado por la solución de Gestión de Pedidos de Clientes de Esker en modo Servicio, con el objetivo de automatizar el 100% de los pedidos aprovechando la infraestructura tecnológica existente. En menos de dos meses, la compañía ha visto cumplido su objetivo, automatizando totalmente su atención de pedidos y acelerando un 100% el proceso. ... Leer más

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Un problema de las clínicas privadas: el papel

Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, ha realizado un estudio, en colaboración con la Federación Nacional de Clínicas Privadas (FNCP), para evaluar la eficiencia de sus comunicaciones con proveedores (envíos de pedidos, recepción de facturas, gestión de incidencias…) y medir en general el nivel de automatización en sus procesos de compra.

La principal conclusión del estudio es que los centros privados de salud necesitan, en general, mejorar sensiblemente la comunicación que mantienen con las empresas que conforman su red de proveedores –fundamentalmente laboratorios y suministradores de material, utensilios y dispositivos médicos. Los documentos en papel y las gestiones administrativas manuales están a la orden del día, y el fax sigue siendo el canal de comunicación más utilizado, en particular el fax físico. Como resultado, los proveedores se ven frenados en su afán de entregar los productos y materiales solicitados en tiempo y forma, lo que se traduce en un alto nivel de incidencias. ... Leer más

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